亲爱的观众朋友：

为全力做好疫情防控工作，避免人群聚集导致传染风险，确保广大观众及演职人员的健康安全，星海音乐厅经慎重研究、并与各主办方协商，决定即日起取消或延迟三月份的演出（详见文末附表）。此外，3月1日前所有演出目前业已取消，详情请见：公告｜星海音乐厅取消3月1日前全部演出。

为减少您不必要的出行，本次退票针对不同购票渠道及取票状态，可通过线上或顺丰快递到付等形式进行，毋须亲自到星海音乐厅票务中心现场办理。

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退票方案

【1】在广东文化票务网购买且尚未取票的观众：我们将为您进行线上退款，票款将直接退回购票时的支付账号，您只需耐心等待，无需主动进行任何操作；由于本次退票场次量大、集中，我们需要一定时间以确保退票准确无误地进行，若您在4月1日前仍未收到相关退款，请拨打热线电话 400-108-8808 或 020-87358735 联系我们。

【2】已在星海音乐厅票务中心线下或广东文化票务网购票并已取票的观众：为进一步方便退票观众，我们于即日起针对已取票观众开通无需把实体票寄回的退票方式。具体方式如下：

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您可在微信中扫描以下二维码填写退票信息表单，我们收到您提交的表单后会进行退票、退款操作。



若您选择在线填写表单的方式来进行退票，请留意以下注意事项：

填写表单并提交后，您无需再把实体票寄回，但请保留好您的实体票。

若您在7月1日前仍未收到相关退款，请拨打热线电话 400-108-8808 联系我们。

提交前请仔细检查校对，请勿针对同一场次的退票重复提交表单。

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同时，已购票并已取票的观众也可以选择顺丰到付的形式进行退票。请特别留意，由于近期快递业务压力很大，为了更好地分流，减少投递出错率，我们把顺丰到付的退票时间延后4月1日至6月1日期间，感谢大家的包涵与理解。


观众可于4月1日起至6月1日前，以顺丰到付的形式将门票以及注明了户名、开户行、账号、联系手机号码等文字信息一并快递寄回星海音乐厅。寄出前请确保信息准确，我们收到后将为您进行退款，票款将直接转入您发来的银行账号。

门票快递地址：广州市越秀区二沙岛晴波路33号星海音乐厅票务中心
收件人：票务中心
联系电话：020-87358735

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【3】通过其他渠道购票的观众：在非上述渠道购票的观众，敬请联系相应购票平台进行退票。如：若您通过 “爱乐汇” 购买其主办的2月15日 “假如爱有天意” 情人节专场浪漫名曲音乐会或2月16日 “天空之城” 动漫经典音乐作品演奏会，请联系 “爱乐汇” 或留意其公告进行相关退票操作。

【4】针对 “延期” 的演出场次的退票说明：针对延期的演出场次，您可以选择持原票观看延期后的相应场次，也可以选择退票。若您选择退票，请于：5月31日前：进行退票，退票操作请参见上述说明。敬请留意星海音乐厅官方微信公布的延期信息，如有最新调整，将及时公布。

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如对演出取消或退款有疑问，请于工作时间（周一至周五，9:00至17:00）致电广东文化票务网（400-108-8808热线），或星海音乐厅票务中心（020-87358735）咨询。近期咨询人数较多，若遇到线路繁忙或呼叫等待，还请大家耐心等待或稍后拨打。为响应政府号召、配合疫情防控工作，二沙岛星海音乐厅票务中心已暂停开放现场售票、退票、咨询等业务。如有调整，将及时公布，感谢大家的支持与理解。

关于三月以后的演出项目，星海音乐厅将根据统一部署及通知要求，及时调整并第一时间发布最新通知，直至疫情响应结束。敬请观众留意星海音乐厅官方微信、微博最新公布。

对于取消或延期演出我们深感遗憾。感谢大家对星海音乐厅一如既往的理解和支持，让我们共克时艰，同舟共济，一起打好这场健康守卫战！也向所有战斗在第一线的医护人员致以深深的敬意，愿天佑中华，所有人平安健康！期待与您相逢在病毒消弭、春暖花开的日子！




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目前已确认取消或延期的演出如下

二月

广东民族乐团2019/2020音乐季【4】
2020年广州新春音乐会
取消
时间：2020年2月7日（星期五） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

2020年广州元宵音乐会
取消
时间：2020年2月11日（星期二） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

琴键上的爱情——情人节音乐会
取消
时间：2020年2月14日（星期五） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

“假如爱有天意” 情人节专场浪漫名曲音乐会
取消
时间：2020年2月15日（星期六） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

2019/2020周末民乐坊【1】鎏金溢彩
取消
时间：2020年2月15日（星期六） 15:00
地点：星海音乐厅 · 室内乐演奏厅

“天空之城”
久石让&宫崎骏动漫经典音乐作品演奏会
取消
时间：2020年2月16日（星期日） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

广州交响乐团2019/2020音乐季【9】
大提琴双星会
取消
时间：2020年2月22日（星期六） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

格莱美小号巨星——
克里斯·波提 2020广州音乐会
取消
时间：2020年2月29日（星期六） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

三月

广州交响乐团2019/2020音乐季【10】
钢琴传奇邓泰山 纪念肖邦诞辰210周年
取消
时间：2020年3月1日（星期日） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

广州交响乐团2019/2020音乐季【11】
经典法兰西
取消
时间：2020年3月6日（星期五） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

广东民族乐团2019/2020音乐季【5】
伊人如花·庆祝妇女节音乐会
取消
时间：2020年3月8日（星期日） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

儿童绘本剧——《了不起妈妈》（两场）
取消
时间：2020年3月8日（星期日） 11:00/15:30
地点：星海音乐厅 · 室内乐演奏厅

广州交响乐团2019/2020音乐季【12】
指挥大师殷巴尔演绎布鲁克纳
取消
时间：2020年3月14日（星期六） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

敦煌之夜——陈哲古筝作品
暨宋心馨古筝独奏音乐会
延期至 2020.8.28
时间：2020年3月15日（星期日） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

乐聚星期三① - 从巴洛克到爵士
延期至 2020.6.3
时间：2020年3月18日（星期三） 20:00
地点：星海音乐厅 · 室内乐演奏厅

Philharmonix - The Vienna Berlin Music Club
维也纳-柏林爱乐音乐家合奏团音乐会
取消
时间：2020年3月19日（星期四） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

“卡农Canon In D” 永恒经典名曲精选音乐会
取消
时间：2020年3月20日（星期五） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

2019/2020周末民乐坊【2】春色满园
取消
时间：2020年3月21日（星期六） 15:00
地点：星海音乐厅 · 室内乐演奏厅

莫扎特·小夜曲 香港管弦乐团木管重奏音乐会
延期，时间待定
时间：2020年3月22日（星期日） 15:00
地点：星海音乐厅 · 室内乐演奏厅

周日音乐下午茶① - 歌剧大观园
延期至 2020.7.26
时间：2020年3月22日（星期日） 15:00
地点：星海音乐厅 · 室内乐演奏厅

天空之城——经典动漫作品大型交响音乐会
取消
时间：2020年3月27日（星期五） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

广州交响乐团2019/2020音乐季【13】
斯特恩演绎勃拉姆斯
取消
时间：2020年3月28日（星期六） 20:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

我爱巨无霸-管风琴 Talk Show（二）
延期，时间待定
时间：2020年3月29日（星期日） 10:00
地点：星海音乐厅 · 交响乐演奏大厅

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* 转发自星海音乐厅2月20日公众号
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