亲爱的观众朋友：
　　接艺术家团队通知，因传奇吉他大师Pat Metheny（帕特·梅森尼）突发疾病紧急入院治疗，遵照医嘱，原定于2025年5月20日20:00在星海音乐厅举办的“2025广州爵士音乐季 大师殿堂 传奇吉他大师帕特·梅森尼广州音乐会”遗憾取消。
　　由此给您带来不便，我们深表歉意！在此特殊时刻，也让我们共同祝愿Pat Metheny大师早日康复，重归舞台！
　　针对本场音乐会，我们将统一作退票处理，详细退票方案请参见下文指引。
　　如您对演出取消或票务安排有疑问，敬请敬请详询星海音乐厅票务中心 400-108-8808。
　　感谢您对星海音乐厅和广州爵士音乐季一直以来的理解与支持！It’s never too late to jazz！我们将继续全力办好广州爵士音乐季，为您呈现更多高规格、高水准的精彩演出！


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退票及操作指引

在星海音乐厅票务中心或微信小程序购买且尚未取票的观众：
　　我们将为您进行线上退款，票款将直接退回购票时的支付账号，您只需耐心等待，无需主动进行任何操作。由于本次退票量大、集中，我们需要一定时间以确保退票准确无误地进行，感谢您的耐心等待！若您在2025年5月31日前仍未收到相关退款，请拨打热线电话 400-108-8808 联系我们。

在星海音乐厅票务中心或微信小程序购票并已取票的观众：
　　扫码填写线上表单
　　建议您通过提交线上表单方式办理退票。请准备好以下材料后，扫码填写线上表单。
需准备的材料：
　- 需退票的音乐会门票；
　- 接收退款的银行卡账户名、卡号、开户行；
　- 购票订单号（在星海音乐厅微信小程序中“我的订单”可查看。）

　　接收到您提交的表单后，我们将为您妥善办理退票退款，表单提交截止日期为2025年5月31日。填写表单后，您无需再把门票寄回，但请妥善保管。



在其他渠道购票的观众：
　　请联系您的购票平台办理退票。
 
希望直接将票款转购其他场次的观众：
　　若您不希望将本场演出的票款进行退款，而是直接转购星海音乐厅主办的其他场次音乐会，我们可为您提供低至7折的转购优惠，请您于5月18日20点之前致电400-108-8808，我们将协助您进行办理。
　　若您对上述票务相关事宜需进行咨询，请于每日10:00-20:00间致电400-108-8808，我们将竭诚为您提供服务。

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感恩回馈：
　　感谢乐迷朋友们的理解和支持！本场音乐会遗憾取消，为了回馈大家的厚爱，星海音乐厅为本场音乐会的购票观众特设购票优惠： 购买即将公布与开售的“2025广州爵士音乐季”系列演出，享受8折购票优惠。该系列演出开售信息公布后，将以优惠券的形式发放至持票观众的星海音乐厅微信小程序账户。